شرایط و قوانین استفاده

ویلاجو یک بستر آنلاین است که مسافران (مهمانان) را به صاحبان ویلا، سوئیت، کلبه و سایر اقامتگاه‌ها (میزبانان) متصل می‌کند. ثبت‌نام، جستجو، رزرو یا ثبت اقامتگاه در ویلاجو به این معناست که شما این شرایط و همه قوانین مرتبط در همین صفحه را خوانده‌اید و پذیرفته‌اید.

۱. تعاریف

• ویلاجو: سامانه رزرو آنلاین اقامتگاه که واسطه ارتباط و پرداخت امن میان مهمان و میزبان است.
• مهمان: کاربری که برای اقامت در یک اقامتگاه درخواست رزرو ثبت می‌کند.
• میزبان: مالک یا نماینده قانونی اقامتگاه که آگهی آن را در ویلاجو ثبت کرده است.
• رزرو قطعی: رزروی که میزبان آن را تأیید کرده (یا رزرو آنی بوده) و مبلغ آن به‌طور کامل پرداخت شده است.
• کیف پول: حساب اعتباری کاربر در ویلاجو که مبالغ بازگشتی و درآمد میزبانی در آن نگهداری می‌شود.

۲. حساب کاربری

• ورود و ثبت‌نام با شماره موبایل و کد تأیید یکبارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل با کاربر است.
• هر شخص فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و باید اطلاعات هویتی واقعی (نام، نام خانوادگی و در صورت نیاز کد ملی) وارد کند.
• استفاده از حساب کاربری شخص دیگر یا ثبت اطلاعات نادرست ممنوع است و می‌تواند به مسدود شدن حساب منجر شود.

۳. نقش ویلاجو

• ویلاجو مالک، مدیر یا بهره‌بردار اقامتگاه‌ها نیست. اطلاعات هر آگهی توسط میزبان ثبت می‌شود و پیش از انتشار توسط کارشناسان ویلاجو بررسی می‌شود.
• مبلغ رزرو تا پایان اقامت نزد ویلاجو به امانت می‌ماند و پس از پایان اقامت با میزبان تسویه می‌شود. این روش از حقوق هر دو طرف محافظت می‌کند.
• در صورت بروز اختلاف، پشتیبانی ویلاجو بر اساس قوانین همین صفحه، مستندات طرفین و مکاتبات ثبت‌شده در سامانه داوری و تصمیم‌گیری می‌کند.

۴. ارتباط و پرداخت خارج از سامانه

برای حفظ امنیت شما، هرگونه پرداخت، تبادل شماره تماس یا هماهنگی رزرو پیش از قطعی شدن رزرو و خارج از ویلاجو ممنوع است. در صورت پرداخت خارج از سامانه، ویلاجو هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت وجه یا کیفیت اقامت ندارد و حساب کاربران متخلف مسدود می‌شود. اطلاعات تماس میزبان و مهمان پس از قطعی شدن رزرو به‌صورت خودکار در اختیار طرفین قرار می‌گیرد.

۵. محتوای کاربران

• متن آگهی، تصاویر، نظرات و پیام‌ها نباید خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، توهین‌آمیز، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق دیگران باشد.
• ویلاجو حق دارد محتوای نامناسب را بدون اطلاع قبلی ویرایش، مخفی یا حذف کند.
• با بارگذاری تصاویر، میزبان تأیید می‌کند که مالک حقوق آن‌هاست و اجازه نمایش آن‌ها را در ویلاجو می‌دهد.

۶. تغییر قوانین

ویلاجو ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای هر بخش درج شده است. قوانین زمان ثبت هر رزرو (از جمله قانون لغو انتخاب‌شده توسط میزبان) برای همان رزرو معتبر است.

۷. ارتباط با پشتیبانی

برای پیگیری هر موضوع می‌توانید با شماره 09118838333 یا ایمیل support@vestaland.ir در تماس باشید یا از صفحه تماس با ما پیام بگذارید.